Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Peak Care EDPK
UIC/EIK: 208465067
Stragite 08, Apt. 39D
2770 Bansko, Bulgarien
E-Mail: peakcare@peak-care.com
Telefon: +359 89 843 6561
Website: peak-care.com

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen) und lit. f (berechtigtes Interesse) DSGVO.

3. Hosting & Server-Logdateien

Diese Website wird bei Netlify (Netlify, Inc., USA) gehostet. Beim Aufruf der Seite werden technisch notwendige Daten automatisch in Server-Logdateien erfasst (u. a. anonymisierte/gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser-/Betriebssystem-Informationen). Dies dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsverhältnis; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (u. a. EU-Standardvertragsklauseln).

4. Cookies & Einwilligung

Technisch notwendige Cookies setzen wir ein, um den Betrieb der Website zu gewährleisten. Cookies und vergleichbare Technologien, die nicht zwingend erforderlich sind (insbesondere zur Reichweitenmessung/Analyse), setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Einwilligungs-Banner ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG).

Bis zu Ihrer Einwilligung ist die Analyse-Speicherung standardmäßig verweigert (Standard: „denied" im Google Consent Mode). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die gespeicherte Auswahl in Ihrem Browser löschen (Website-Daten/Cookies für peak-care.com) und die Seite neu laden — das Banner erscheint dann erneut.

5. Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics verwendet Cookies bzw. ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website anonymisiert auszuwerten (z. B. Seitenaufrufe, ungefähre Herkunft, verwendete Geräte). Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein: Ohne Einwilligung werden keine Analyse-Cookies gesetzt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Übermittlung von Daten an Google in den USA kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 4). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

6. Schriftarten

Die Schriftart Inter wird von unserer Website lokal bereitgestellt. Für diese Schrifteinbindung wird keine Verbindung zu Servern von Google Fonts hergestellt.

7. Kontaktaufnahme & Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Übermittlung des Formulars erfolgt über eine Funktion unseres Hosters Netlify; die Anfrage wird uns anschließend per E-Mail über den Versanddienst Brevo (Brevo SAS, Paris, Frankreich) zugestellt, der als Auftragsverarbeiter für uns tätig ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertragsanbahnung) bzw. lit. f DSGVO (Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zum Schutz vor Spam und automatisierten Anfragen nutzen wir Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., San Francisco, USA). Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browser-Merkmale an Cloudflare übermittelt, um festzustellen, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Kontaktformular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, hilfsweise der EU-Standardvertragsklauseln.

7a. Kontakt über WhatsApp und digitaler Assistent

Wenn Sie uns über WhatsApp (+359 89 843 6561) schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, Ihre Nachrichten und die von Ihnen gesendeten Fotos, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Maßnahmen, bzw. lit. f DSGVO, Bearbeitung von Anfragen). Anbieter des Dienstes ist WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland (Meta-Konzern). Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt nach den Angaben des Anbieters auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.

Erste Antworten auf WhatsApp kann ein KI-gestützter Assistent von Meta geben. Er erfasst Ihr Anliegen und übergibt es an einen Mitarbeiter von Peak Care. Verbindliche Aussagen zu Leistungen, Terminen und Kosten macht ausschließlich ein Mitarbeiter. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Ausweis-, Bank- oder Gesundheitsdaten.

Chats ohne anschließenden Auftrag löschen wir spätestens nach sechs Monaten; im Übrigen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an peakcare@peak-care.com.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

10. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://" und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile), um die Übertragung Ihrer Daten zu schützen.

11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitung dies erforderlich machen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.